Formulario de contacto · Servicios Automotrices Especiales

Términos y Condiciones y Tratamiento de Datos Personales

Versión 1.1 · Última actualización: octubre de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del formulario de contacto disponible en esta página (el "Formulario") y complementan los Términos y Condiciones de salazarisrael.cl, que también se aplican. Al marcar la casilla de aceptación y enviar el Formulario, declaras haberlos leído y aceptado.

1. Objeto del Formulario

• El Formulario te permite solicitar que un asesor de Salazar Israel te contacte por teléfono para cotizar y agendar servicios automotrices (por ejemplo, cambio de aceite, láminas de seguridad, cambio de batería u otros).
• Enviar el Formulario no constituye una reserva, compra ni contratación de un servicio, y no genera obligación de pago para ti.
• Los precios, plazos, disponibilidad de horas y sucursales se informan durante el contacto y quedan sujetos a confirmación. Antes de realizar cualquier trabajo te entregaremos el presupuesto correspondiente para tu aprobación.
• Las garantías de cada servicio, repuesto o lubricante son las informadas al momento de la contratación, sin perjuicio de la garantía legal establecida en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

2. Datos que recopilamos

Datos que nos entregas: nombre y apellido, número de teléfono, servicio de interés, detalle del servicio (si eliges "Otro servicio") y horario preferido para contactarte.

Datos técnicos de la visita: fecha y hora de envío, página desde la que envías el Formulario, sitio de procedencia y parámetros de la campaña publicitaria por la que llegaste (por ejemplo, fuente, medio y nombre de campaña, e identificadores de clic de Google o Meta).

3. Tratamiento de datos personales

En cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, declaro que soy el titular de los datos personales aquí informados; que se me ha informado del uso que de los mismos hará Americar y sus empresas relacionadas (Salazar Israel, Portillo S.A., Portillo Pirámide SpA, Coseche S.A., Clicar, Carflex, Servimaq, Cecor), terceros intermediarios, entidades financieras, corredoras y compañías de seguros, todos relacionados a una operación automotriz, y siempre que fuere necesario, así como con aquellos terceros a los cuales Americar encargue el tratamiento de datos personales (Responsable) para que recolecten, traten y almacenen mis datos mientras sea necesario bajo las siguientes finalidades:

1. enviar cotización;
2. tramitar mi solicitud de cotización (incluyendo envío de correspondencia);
3. ejecutar y cumplir los contratos que celebremos, incluyendo envío de facturas al correo electrónico, gestiones de cobranza e información a DICOM;
4. informar a las autoridades competentes la presunción de fraudes, lavado de activos o la financiación del terrorismo;
5. elaborar estudios, encuestas, análisis de tendencias de mercado y en general cualquier estudio técnico o de campo relacionado con el sector automotriz;
6. enviar ofertas de sus productos y/o servicios, o comunicaciones comerciales de cualquier clase relacionadas con los mismos;
7. crear bases de datos de acuerdo a las características y perfiles de los titulares de Datos Personales;
8. elaborar encuestas de satisfacción;
9. elaborar reportes de campañas de servicios;
10. enviar información de Red de Servicio y Ventas;
11. gestionar y hacer seguimiento de consultas y reclamos.

Declaro asimismo que he sido informado del derecho que me asiste de conocer, actualizar, rectificar, suprimir, revocar, oponerme, requerir la portabilidad de mis datos y solicitar prueba de autorización y de finalidad de tratamiento, y que cualquier reclamo sobre la materia debo canalizarlo a través del canal web "Atención al Cliente". En consecuencia, autorizo expresamente a Americar S.A. y/o a los Responsables, para que efectúen el tratamiento de mis datos personales conforme lo expuesto.

4. Proveedores tecnológicos

Para operar este Formulario, Americar se apoya en proveedores tecnológicos que actúan por su encargo en servicios de alojamiento web, almacenamiento de información, analítica y publicidad (por ejemplo, Netlify, Zapier, Microsoft, Google y Meta). Algunos de ellos pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de Chile.

5. Comunicaciones promocionales

Toda comunicación promocional o publicitaria que recibas indicará que se trata de publicidad e incluirá un procedimiento simple para solicitar que se suspendan esos envíos. Salazar Israel cesará el envío de mensajes publicitarios a toda persona que lo solicite expresamente.

6. Cookies

Esta página puede utilizar herramientas de analítica y publicidad de terceros (como Google y Meta) que emplean cookies o tecnologías similares para medir visitas y el rendimiento de las campañas, conforme a la Política de Cookies de salazarisrael.cl. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador.

7. Representante de Salazar Israel

Para facilitar el envío de cualquier presentación, consulta o reclamo, Salazar Israel designa como representante legal a su Gerente General, don Mauricio Fuenzalida Espinoza, domiciliado en Avenida 21 de Mayo 3225, comuna de Concepción, Región del Biobío. También puedes contactarnos al 600 818 6000 (*1500 desde celulares) o a través de Atención al Cliente.

8. Requisitos y modificaciones

El Formulario está dirigido a personas mayores de 18 años, que declaran que los datos entregados son verídicos y les pertenecen. Estos Términos y Condiciones pueden ser modificados; la versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización.

9. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular la Ley N° 19.628 y sus modificaciones, y la Ley N° 19.496.